RETURNAREA PRODUSELOR
Daca, din orice motiv, dupa ce ati receptionat comanda, nu sunteti multumita de produsele primite, le puteti returna fara probleme iar noi vom suporta costul returului. Aveti la dispozitie 30 de zile calendaristice din momentul primirii coletulului sa ne instiintati despre intentia dumneavoastra de a face retur.
Este suficient sa ne anuntati de intentia dumneavoastra prin mail (contact@difentti.ro) sau telefonic la numarul de telefon 0746 767 434 sau prin formularul din site, in urma instiintarii dumneavoastra noi vom face o cerere de ridicare, astfel incat, in ziua urmatoare, un curier sa se deplaseze la adresa dumneavoastra.
Pentru imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor oferite clientilor nostri va vom fi recunoscatori daca ne veti spune motivele returnarii. Va multumim!
De asemenea, atunci cand ne veti anunta despre intentia dumneavoastra de a returna produsul trebuie sa specificati modalitatea de compensare, alegand din:
- inlocuirea produsului cu unul asemanator sau alt produs de pe stoc
- primirea banilor inapoi
Daca alegeti prima varianta (anume inlocuirea produsului cu un alt produs din stoc) si din acest lucru rezulta o diferenta de bani se va proceda in felul urmator:
- daca produsul ales de dumneavoastra este mai ieftin atunci noi va vom returna diferenta in contul dumneavoastra bancar
- daca produsul ales de dumneavoastra este mai scump atunci veti plati diferenta ca la orice alta comanda, la primirea coletului sau, in avans, prin transfer bancar.
In cazul in care alegeti varianta de rambursare a banilor atunci trebuie sa ne comunicati un cont bancar de-al dumneavoastra. Plata returului se face in 5 zile lucratoare de la confirmarea primirii returului si a tuturor informatiilor necesare pentru a face plata (IBAN corect si titularul contului).
Nu se ingradesc in niciun fel drepturile conferite prin OUG 34/2014, OG nr. 21/1992 privind Protectia Consumatorilor, cu modificarile ulterioare, si legea nr. 449/2003.
Conditii pentru returnarea produselor:
- sa ne instiintati prin mail, telefon sau formularul din site, in termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului, de intentia dumneavoastra de a returna unul sau mai multe produse
- produsul sa nu prezinte semne de purtare, sa nu fie deteriorat
- produsele din categoria: „Dresuri” nu se pot returna, din motive de igiena